“多亏了‘老管热线’，我们再也不用担心农田灌溉水不够用了！”看着水流从水泥渠汩汩流进农田，困扰江西省上饶市横峰县龙门畈乡童家村汤家村小组多年的灌溉问题得到解决，周边农户终于放心了。

村民们口中“啥事都管”的“老管热线”其实是汤家村驻村第一书记管仲贵的电话号码。童家村是江西省“十四五”省定乡村振兴重点帮扶村之一。自从3年前这位热心的“老管”来到村里，他已经为村民们解决了一件又一件实事，大伙需要调解矛盾、了解政策、咨询求助时都爱找他。当地以此为基础，搭建了“老管热线”基层服务治理机制，把收到的诉求列成清单，再由村委会和驻村干部集中力量逐个解决。

童家村汤家村小组有300多亩稻田，以前虽有一条土质水渠，却总会出现“跑冒滴漏”的情况，常常在农田用水高峰期“出岔子”。周边的农户尝试用堵漏、通渠等方式改善，却始终治标不治本，于是他们拨通了“老管热线”进行求助。

“我们去实地走访后，又在村小组开展了‘民情夜话’活动，了解到大伙都希望能修条宽敞好用的水渠，彻底解决灌溉用水的难题。”管仲贵说，摸清问题只是第一步，他们随后将项目上报，争取资金，在今年8月建成了一条内宽1米、两壁高0.8米的水泥渠，解决了困扰当地农户多年的问题。

这并非个例。近年来，当地依托“老管热线”机制集中力量“攻坚”办事，积极争取各方资源，安装了覆盖全村各小组的路灯236盏，改造了4口山塘和1500米村内道路，还新建了公共活动服务中心、就业孵化基地等。

不仅如此，“老管热线”还常被用来调解基层矛盾。

“管书记，我家种的李子全被人摘光了，太让人气愤了！”村民邹云生愤怒的声音从手机里传来，管仲贵一边安抚她的情绪，一边赶往村民家中查看监控。

很快，他通过监控视频找到了偷摘李子的村民。但怎么处理让管仲贵犯了难：如何既能解决问题，又不进一步激化乡亲之间的矛盾？在和村干部们商量后，管仲贵把李子“丢失”的情况发到村民微信群，并提醒“拿错”的村民前去赔礼道歉。

第二天一早，邹云生就来到村委会告诉管仲贵，偷摘李子的村民不仅跟她道了歉，还赔了李子钱，两家人和好如初。

近年来，童家村“老管热线”共收集处理求助、咨询类问题400多个，成功调解各类矛盾纠纷48件。管仲贵说，如今“老管”不再是他一个人，越来越多有服务意识的基层干部都成了被村民点赞的“老管”。（熊家林）